Política de Envio — UNSTOPPABLE DRAGON
Âmbito Esta política aplica-se a todas as encomendas efetuadas por clientes residentes na União Europeia através do site UNSTOPPABLE DRAGON. Está alinhada com a legislação da UE aplicável, nomeadamente as diretivas sobre vendas à distância, direitos do consumidor, prazos de entrega e custos de transporte.
Prazos de Processamento e Entrega
Processamento: Todas as encomendas são processadas em até 1-2 dias úteis após confirmação de pagamento, salvo indicação em contrário na página do produto.
Entrega: O prazo de entrega padrão para a maioria dos destinos na UE é de 5 a 15 dias úteis após o envio. Prazos poderão variar por país; prazos estimados são apresentados durante o checkout.
Encomendas personalizadas ou peças em pré-venda terão prazos de processamento e entrega claramente indicados no momento da compra.
Custos de Envio
As tarifas de envio são calculadas no checkout com base no peso, dimensões, destino e serviço selecionado.
Oferecemos envio gratuito para encomendas que atinjam o valor mínimo indicado no site; o valor mínimo será visível no rodapé e no checkout.
Quaisquer taxas adicionais (por exemplo, para embalagens especiais ou envio expresso) serão mostradas antes da finalização da compra.
Rastreamento e Notificações
Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio e o parceiro de transporte.
O cliente pode acompanhar a encomenda através do link e número de rastreio fornecidos.
Caso existam problemas na entrega (tentativas falhadas, moradas incompletas), entraremos em contacto por e-mail ou telefone para resolver a situação.
Endereço de Entrega e Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta. Erros na morada podem resultar em atrasos ou custos adicionais.
Se a transportadora não conseguir entregar devido a uma morada errada ou ausências reiteradas, a encomenda poderá ser devolvida a nós; neste caso, o cliente será informado e será aplicável uma taxa de reenvio.
Direitos de Cancelamento e Devolução (Diretiva UE)
Direito de arrependimento: Nos termos da legislação da UE, os consumidores têm o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias corridos a contar do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado (outro que o transportador), adquira a posse física dos bens.
Procedimento de cancelamento: Para exercer o direito de cancelamento, o cliente deve informar-nos por escrito (e-mail) antes do término do prazo de 14 dias. Forneceremos um formulário de devolução e instruções para o envio dos artigos.
Estado dos artigos: Os bens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso indevido, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Reservamo-nos o direito de deduzir o valor correspondente à perda de valor dos bens resultante de um manuseamento além do necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Reembolso: Após receção e inspeção dos bens devolvidos, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias corridos. O reembolso incluirá o preço dos bens e quaisquer impostos cobrados. As despesas de envio originais só serão reembolsadas se o motivo da devolução for um erro nosso (por exemplo, produto errado ou defeituoso).
Custos de devolução: Salvo aviso em contrário, os custos diretos da devolução são suportados pelo cliente, exceto quando a mercadoria estiver defeituosa ou tenha sido enviada erroneamente.
Produtos Danificados ou Defeituosos
Caso receba um produto danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente com fotografias do dano e uma descrição. Iremos fornecer instruções para a devolução e procederemos à substituição, reembolso total ou reparação, conforme aplicável e de acordo com as garantias legais da UE.
Impostos e Direitos Aduaneiros
Para entregas dentro da União Europeia, os preços apresentados no site incluem IVA conforme a legislação aplicável no país do cliente.
Não aplicam direitos aduaneiros para entregas entre países da UE. Para entregas fora da UE (quando aplicável), o cliente será responsável por quaisquer taxas, impostos ou despesas alfandegárias no país de destino.
Fornecimento Parcial
Quando a encomenda for composta por vários itens, poderemos proceder a entregas separadas. Ser-lhe-á comunicada qualquer entrega parcial e os custos serão apresentados.